Раздел · 3 конспекта

Кейсы

Каждый кейс пересказывает опубликованный источник и заканчивается уроками, которые можно применить в своей работе.

Кейс: гибкий подход к программе лояльности и биллингу

Стартап внезапно меняет дорожную карту. Как аналитик с помощью BACCM, адаптивного подхода и повторного прохода MoSCoW быстро поставил две функции.

4 мин чтения

кейс

Кейс: каскадный подход к перестройке обработки счетов

Конфиденциальный план перенести обработку счетов в головной офис. Как тщательный анализ с одним экспертом показал, что риск перевешивает экономию.

4 мин чтения

кейс

Кейс: совершенствование учебного процесса в университете

Кейс Андерсена: университет сочетает простые инструменты совершенствования — от диаграммы «паутина» до анализа поля сил, — чтобы перестроить преподавание на кафедре.

5 мин чтения

Основные источники раздела#

R. Leyton. IIBA case studies, 2021.
B. Andersen. Business Process Improvement Toolbox. ASQ Quality Press, 1999. Рус. изд.: Б. Андерсен. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003.