Раздел · 6 конспектов

Бизнес-процессы

Почти любая работа бизнес-аналитика затрагивает какой-нибудь процесс. Эти страницы показывают, как моделировать процессы, кто ими владеет и как улучшать их по системе.

моделирование процессов

Моделирование бизнес-процессов: подход BCS

От карты процессов организации до диаграмм с дорожками: как моделировать процессы, искать задержки на передачах работы, задавать показатели и применять DMAIC.

6 мин чтения

BPM

Что такое управление бизнес-процессами (BPM)

BPM как управленческая дисциплина, а не проект: три типа процессов, цикл PDCA для одного процесса и процессная зрелость предприятия.

5 мин чтения

BPM

Роли и управление процессами

Кто владеет сквозным процессом, кто его проектирует и поддерживает и какие советы и центры компетенций координируют работу с процессами.

6 мин чтения

совершенствование процессов

Модель совершенствования бизнес-процессов

Цикл совершенствования по Андерсену: классифицируйте и опишите процессы, измеряйте их по пяти измерениям, проводите самооценку и выбирайте подходящий инструмент.

5 мин чтения

совершенствование процессов

Инструменты совершенствования процессов

Инструменты совершенствования процессов по Андерсену по этапам: расстановка приоритетов, анализ проблем, упрощение, реинжиниринг и планирование внедрения.

6 мин чтения

зрелость процессов

Модели зрелости процессов: ISO 9000 и CMMI

Что говорят о зрелости процессов ISO 9000, CMM и CMMI, где в них работа с требованиями и как шаг за шагом совершенствовать свой процесс.

5 мин чтения

Основные источники раздела#

ABPMP. BPM CBOK, version 3.0. 2013. Рус. изд.: Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0. М.: Альпина Паблишер, 2016.
B. Andersen. Business Process Improvement Toolbox. ASQ Quality Press, 1999. Рус. изд.: Б. Андерсен. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003.
D. Paul, D. Yeates, J. Cadle (eds.). Business Analysis, 2nd ed. BCS, 2010.