Раздел · 16 конспектов
Системное мышление
Системное мышление помогает увидеть, почему проблемы не уходят и где вмешательство действительно сработает. Страницы опираются на работы Тарасенко (который развивает идеи Акоффа), Ракитова с соавторами и Сенге.
Прикладной системный анализ за 12 этапов
Двенадцатиэтапная технология Тарасенко для запутанных организационных проблем, развивающая идеи Акоффа: от фиксации жалобы до внедрения улучшения.
моделированиеДвенадцать свойств систем
12 свойств, присущих любой системе, по Тарасенко и Акоффу — чек-лист для моделирования бизнеса как чёрного ящика, состава и структуры.
моделированиеМоделирование и управление
Как работают модели, что делает модель адекватной и какой из семи типов управления подходит к тому, что мешает достичь цели. По Тарасенко, с опорой на Акоффа.
решение проблемПроблемы и улучшающие вмешательства
Проблема — это чьё-то недовольство, а не факт. Четыре способа Акоффа работать с ней: невмешательство, частичное вмешательство, решение, растворение. По Тарасенко.
управление изменениямиВнедрение вмешательств: организационные патологии и этика
Как воплотить выбранное изменение: планирование ресурсов, почему люди включаются в работу, индивидуальные, групповые и организационные барьеры, этика аналитика.
целиВыявление целей и определение критериев
Почему заявленные цели расходятся с истинными, как выявить их идеализированным перепроектированием и превратить в критерии и ограничения. По Тарасенко и Акоффу.
творчествоМетоды генерации альтернатив
Практический каталог методов генерации идей помимо мозгового штурма: от брейнрайтинга и морфологического анализа до синектики и диалектических дебатов.
метрикиШкалы измерений
Номинальная, порядковая, интервальная, циклическая, абсолютная шкалы и шкала отношений: какие вычисления допускает каждая и как избежать бессмысленных средних.
принятие решенийТеория выбора и парадоксы голосования
Как выбирать по одному или нескольким критериям, почему множество Парето лучше взвешенных оценок и какие парадоксы голосования осложняют групповые решения.
целиДеревья целей
Правило Ракитова: начинайте любое аналитическое исследование с дерева целей в трёх плоскостях (менеджмент, аналитик, внешние участники) и отделяйте объект от предмета.
принятие решенийАрхетипы управления и когнитивные типы
Как организация переходит от эмпирических правил по прецеденту (архетипов) к явным правилам решений (когнитипам); латентная информация и выбор инструментов.
заинтересованные стороныИерархические и развивающиеся системы
Выясните, у кого реальная власть на каждом уровне организации, и следите за несколькими параметрами порядка, чтобы предвидеть резкие сдвиги. По Ракитову и соавторам.
принятие решенийСтратегические сессии и ситуационные центры
Виды стратегических совещаний, «пространство доверия» и как ситуационный центр поддерживает групповые решения. По Ракитову и соавторам, в масштабе любой организации.
обратные связиЯзык системного мышления: обратная связь и задержки
Словарь Сенге для описания поведения систем: усиливающая и уравновешивающая обратная связь, задержки, динамическая сложность и диаграмма причинных циклов.
системные архетипыСистемные архетипы и точки рычага
Повторяющиеся паттерны Сенге «Пределы роста» и «Подмена проблемы»: как их распознать, рассказать их историю и найти точку рычага.
решение проблемЗаконы пятой дисциплины
Одиннадцать эмпирических правил Сенге о том, почему исправления дают обратный эффект, в виде вопросов для проверки любого решения до того, как вы его примете.
Основные источники раздела#
- Ф. П. Тарасенко. Прикладной системный анализ: учебное пособие. М.: КноРус, 2010.
- R. L. Ackoff (идеи в изложении Тарасенко).
- А. И. Ракитов и др. Системный анализ и аналитические исследования: руководство для профессиональных аналитиков. М., 2009.
- P. Senge. The Fifth Discipline. Doubleday, 1990. Рус. изд.: П. Сенге. Пятая дисциплина: искусство и практика обучающейся организации.