Ракурсы BABOK: Agile, BI, ИТ, бизнес-архитектура, BPM

Главные идеи#

Что даёт ракурс#

Руководство BABOK описывает каждый ракурс по одной схеме: какие границы изменения он обычно предполагает; границы аналитической работы (спонсор, цели, позиция аналитика, типичные результаты); методы и техники, характерные для этого контекста (помимо 50 основных техник); базовые компетенции, которые важнее всего; и как меняется каждая из шести областей знаний. Руководство не утверждает, что эти пять взглядов — единственно возможные: на момент написания они просто были самыми распространёнными.

Гибкий подход (Agile)#

Agile — это образ мышления с ценностями, принципами и практиками. Изменения ожидаются постоянно, и аналитик поставляет рабочие продукты в последний ответственный момент — непосредственно перед тем, как они понадобятся. Анализ ведётся непрерывно и опирается на навыки межличностного общения: коммуникацию, фасилитацию, коучинг, ведение переговоров. Роль аналитика может выполнять владелец или менеджер продукта, бизнес-аналитик или другая устоявшаяся роль. Продукт представлен приоритизированным бэклогом, и границы пересматриваются при каждой переприоритизации бэклога. Руководство отмечает, что не всякий итеративный подход является гибким и не всякий гибкий подход является итеративным (пример — Kanban).

Что меняется для вас: меньше больших документов, детали прорабатываются непосредственно перед тем, как понадобятся, приоритизация идёт постоянно. См. Владелец продукта и прокси-владелец продукта.

Бизнес-аналитика (BI)#

BI превращает данные в информацию, которая поддерживает решения на стратегическом, тактическом и операционном уровнях, — в идеале из единого надёжного источника. Руководство различает три вида аналитики: описательную (объяснение прошлого с помощью дашбордов и KPI), прогнозную (поиск закономерностей для прогнозов) и предписывающую (рекомендация конкретных действий с помощью оптимизации и имитационного моделирования). Очертить границы BI-работы помогают два противопоставления: подход от предложения («какую ценность можно получить из уже имеющихся данных?») и подход от спроса («какая информация нужна для решений и откуда её взять?»), а также структурированные и неструктурированные данные.

Что меняется для вас: требования касаются информации, решений и источников данных, а не экранов. См. Требования в проектах бизнес-аналитики (BI) и Добыча данных.

Информационные технологии#

Этот ракурс охватывает изменения ИТ-систем при традиционных, не гибких подходах. Аналитик часто выступает переводчиком между бизнесом и техническими специалистами и обычно пишет требования к решению, тогда как за техническое проектирование отвечают архитекторы и разработчики. Руководство называет три фактора, которые определяют работу (влияние решения на бизнес, зрелость организации и масштаб изменения), и различает предиктивные и адаптивные подходы к разработке, а также гибриды между ними. Ключевой компетенцией названо системное мышление: умение видеть, какие приложения, процессы и людей изменение затрагивает косвенно.

Что меняется для вас: больше формальной документации и согласований, пристальное внимание к интеграции и влиянию изменений. См. Жизненные циклы поставки решения.

Бизнес-архитектура#

Бизнес-архитектура моделирует всё предприятие, чтобы показать, как оно отвечает стратегическим интересам заинтересованных сторон, и поддержать трансформацию. Руководство выделяет четыре принципа: охват всего предприятия; разделение аспектов (что делает бизнес, какую информацию использует, кто это делает, где, когда, зачем и насколько хорошо — всё это моделируется отдельно и объединяется по мере необходимости); ориентация на сценарии (разные вопросы требуют разных представлений и метрик); опора на знания — повторное использование через репозиторий. Типичные модели: карты возможностей, карты потоков создания ценности, карты пути клиента, организационные карты и дорожные карты.

Что меняется для вас: более длинные горизонты планирования, аудитория из высшего руководства, высокая терпимость к неопределённости. См. Анализ возможностей бизнеса.

Управление бизнес-процессами#

BPM рассматривает организацию через сквозные кросс-функциональные процессы, которые создают ценность. Руководство описывает жизненный цикл, повторяющийся со временем: проектирование (текущее и будущее состояние), моделирование (включая имитацию), исполнение и мониторинг (реальные данные об эффективности) и оптимизация. Подходы бывают от «сверху вниз» до «снизу вверх» и от ориентированных на людей до ориентированных на автоматизацию. Типичные результаты аналитика — модели процессов, бизнес-правила, показатели эффективности процессов и описания решений. Аналитик часто выступает нейтральным фасилитатором между группами с разными интересами.

Что меняется для вас: вы работаете с владельцами процессов и измеряете эффективность процессов, а не только занимаетесь требованиями. См. Что такое управление бизнес-процессами (BPM).