Стратегические сессии и ситуационные центры

Главные идеи#

Две классификации стратегических совещаний#

По участникам:

• Внутренние совещания собирают людей из одной организации. Это естественные союзники с общей стратегической целью; они ищут согласия в том, как к ней прийти.
• Межорганизационные, или конфликтные, совещания собирают конкурирующие или противостоящие стороны с разными, порой несовместимыми целями. Пример авторов — переговоры о цене газа между странами-производителями и странами-потребителями. Здесь симпатии и интуиция значат меньше: сторонам нужен строгий системный анализ, а не эмпирические правила.

По плановости (для внутренних совещаний):

• Ординарные совещания проходят по графику: дела идут нормально, нужны лишь небольшие поправки. Модератором выступает руководитель организации, а решения опираются на уже выработанные в организации правила принятия решений (см. Архетипы управления и когнитивные типы).
• Экстраординарные совещания созывают после резкой перемены — например, хода конкурента или внешнего шока. Процедура та же, но аналитическое обеспечение обычно скуднее, поэтому авторы советуют заранее готовить для таких случаев резерв аналитических материалов.

Пространство доверия#

Чем больше вопросов, по которым участники внутренней группы достигли согласия, тем шире их пространство доверия и тем лучше их решения. Оно накапливается со временем; это свойство команды, а не отдельного совещания.

Ситуационный центр#

Ситуационный центр (situation room) — организационно-техническое подразделение, которое готовит информацию и знания, нужные группе для стратегических решений. Авторы возводят его к ситуационной комнате, созданной при президенте США для быстрых решений в кризисах; сегодня эту идею используют и крупные корпорации. У него две части:

• Техническая: вычислительные мощности, экраны коллективного пользования, обработка потоков данных.
• Аналитическая: методики, накопленные факты, ряды тенденций из прошлых исследований и знания о законодательстве, партнёрах и конкурентах.

Его задачи — совершенствовать регламенты аналитической работы, поддерживать оценку ситуации и планирование, держать руководителей в курсе, поддерживать экспертную оценку нестандартных ситуаций, унифицировать данные из разных источников, выявлять ситуации, требующие упреждающих действий, и поддерживать территориально распределённые совещания. Его функции — сбор, хранение и обработка информации; сравнительный анализ; представление информации в виде, который помогает участникам прийти к консенсусу; контроль исполнения рутинных решений.

Цикл принятия решения#

Авторы описывают типовой цикл: оценить текущую ситуацию, обсудить и проанализировать её, подготовить варианты решения, достичь консенсуса, принять решение, контролировать исполнение и, наконец, оценить, стала ли неудовлетворительная ситуация удовлетворительной и соответствующей стратегическим целям.