Техники Руководство BABOK v3, 10.29
Ментальные карты
Коротко Ментальная карта (mind map) ставит одну тему в центр, а идеи расходятся от неё ветвями во все стороны. Это быстрый неформальный способ исследовать проблему, собрать идеи в группе или упорядочить узнанное, прежде чем превращать его в формальную модель.
По материалам: IIBA, Руководство BABOK® v3, техника 10.29 «Ментальные карты»; учебные материалы по бизнес-анализу (модуль „Анализ требований и определение дизайна“).
На этой странице
Что это#
Ментальная карта — нелинейная схема для записи мыслей, идей и информации. Вместо списка, который читают сверху вниз, идеи расходятся от центра; это похоже на то, как люди на самом деле связывают одну мысль с другой.
Составные части карты — так, как их описывают Руководство BABOK® и учебные материалы:
- Главная тема — предмет карты, она стоит в центре.
- Темы — первое кольцо идей, напрямую связанных с главной темой. Связи описываются ключевыми словами.
- Подтемы — идеи, которые развивают тему дальше.
- Ветви — линии, соединяющие темы и подтемы. На ветви можно написать ключевое слово, которое называет связь.
- Цвет — помогает сгруппировать связанные идеи или показать приоритет.
- Изображения — значки или наброски для идей, которые трудно выразить словами.
Стандартной нотации нет. Карту может нарисовать один человек или построить группа — на бумаге, на доске или в программе.
Когда применять#
- Исследование проблемы или границ на раннем этапе, когда ещё непонятно, из каких частей всё состоит.
- Генерация вариантов. Учебные материалы относят ментальные карты к техникам определения вариантов дизайна в области знаний «Анализ требований и определение дизайна».
- Упорядочивание сырой информации из интервью, наблюдения или документов по темам.
- Подготовка плана интервью или повестки семинара.
- Представление сложной темы так, чтобы её можно было охватить одним взглядом.
Учебные материалы перечисляют сильные стороны техники: она поддерживает сотрудничество и обсуждение сложных идей, помогает принимать решения, побуждает к творчеству и хорошо работает в презентациях.
Когда выбрать другую технику. Те же материалы указывают и обратную сторону: из-за отсутствия формальной нотации ментальная карта плохо подходит для передачи информации, и тем, кто не участвовал в её создании, результат может быть почти непонятен. Когда нужен точный артефакт, которым можно поделиться, переведите карту в формальную модель: в функциональную декомпозицию — для полного разбиения без пересечений, в модель понятий — для бизнес-терминов и связей между ними, в модель процесса — для последовательностей работ.
Как это делать#
- Запишите главную тему в центре короткой фразой или вопросом, например «Уведомления о статусе ремонта».
- Добавьте основные ветви. Стремитесь к четырём–семи разным темам. Пишите отдельные слова или короткие фразы.
- Разверните подтемы. Одна идея на ветвь. Продолжайте, пока идеи не станут слишком подробными для этого этапа.
- Подпишите связи ключевым словом на ветви, если связь неочевидна.
- Используйте цвет и значки осознанно. Решите, что означает каждый цвет (например, красный — нужно решение), и составьте небольшую легенду.
- В группе один человек рисует, а участники называют идеи, или каждый добавляет их сам в общем инструменте. Сначала записывайте, оценивайте потом — как при мозговом штурме.
- Наведите порядок. Объедините дубликаты, перенесите ветви, оказавшиеся не на своём месте, отметьте пробелы и открытые вопросы.
- Преобразуйте результат. Превратите карту в следующий артефакт: список тем требований, вопросы для интервью, декомпозицию, эпики бэклога или записи в журнале вопросов.
Пример#
«Мастерская» — вымышленная сеть из 12 веломастерских. На короткой сессии с владельцем, двумя управляющими мастерскими и сотрудником стойки приёма аналитик строит карту уведомлений о статусе ремонта. Карта выглядит так:
- Нужно решение (отмечено «!»)
Показать текстом
Уведомления о статусе ремонта - Триггеры - Велосипед принят - Найдены доп. работы [красный: нужно решение] - Запчасть заказана / запчасть пришла - Ремонт задерживается - Готов к выдаче - Получатели - Клиент - Управляющий мастерской (только задержки) - Каналы - SMS - Электронная почта - Содержание - Статус и ожидаемая дата - Цена доп. работ - Ссылка: одобрить или отклонить [красный] - Правила - Тихие часы - Отказ от уведомлений - Открытые вопросы - Кто одобряет доп. работы дороже заданной суммы? [красный] - Что, если клиент не отвечает? [красный]
Построение карты заняло двадцать минут и вскрыло целую тему, которую никто не поднимал на интервью: согласование дополнительных работ. После сессии аналитик заносит красные пункты в журнал как открытые вопросы, превращает ветвь «Триггеры» в список событий смены статуса для модели состояний, а ветвь «Правила» берёт за отправную точку для бизнес-правил.
Частые ошибки#
- Предложения на ветвях → пишите ключевые слова; подробностям место в следующих артефактах.
- Одна гигантская карта → если ветвь разрослась вглубь, вынесите её на отдельную карту.
- Карту принимают за спецификацию → преобразуйте её в формальные модели и требования.
- Карту без пояснений отправляют тем, кого не было в комнате → добавьте легенду и краткое пояснение или проведите людей по карте.
- Идеи оценивают в момент записи → разделяйте генерацию идей и их оценку.
- Маркер всё время у одного человека → передавайте его по очереди или дайте участникам добавлять ветви самим.
- Цвета без смысла → составьте легенду или не используйте цвет.
Шаблон#
**Главная тема:** <фраза или вопрос>
**Дата / участники:** <...>
**Легенда:** красный = нужно решение; зелёный = согласовано; ? = открытый вопрос
- <Главная тема>
- <Тема 1>
- <Подтема>
- <Подтема>
- <Тема 2>
- <Подтема>
- Открытые вопросы
- <вопрос> → ID в журнале вопросов
**Следующий артефакт:** <список требований / декомпозиция / план интервью / бэклог>
Чек-лист#
- Главная тема понятна и сформулирована как тема или вопрос
- Основные ветви — разные темы, без пересечений
- На каждой ветви одно ключевое слово или короткая фраза
- У цветов и значков есть легенда
- Открытые вопросы отмечены и занесены в журнал
- Карта преобразована в следующий артефакт
Источники и что почитать#
- IIBA. A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge (BABOK® Guide), version 3. International Institute of Business Analysis, 2015. Рус. изд.: Руководство к своду знаний по бизнес-анализу (Руководство BABOK®), версия 3.0. Техника 10.29 «Ментальные карты».
- Учебные материалы по бизнес-анализу (модуль „Анализ требований и определение дизайна“).