Методы генерации альтернатив
Коротко Хорошее решение невозможно без хороших вариантов, из которых выбирают. На этой странице — что помогает групповому творчеству и что ему мешает, два способа организовать генерацию идей и каталог методов помимо классического мозгового штурма. По нему можно выбрать метод, который подходит вашей задаче и вашей группе.
По материалам: Ф. П. Тарасенко, «Прикладной системный анализ», гл. 5, разд. 5.10 (этап 10), где разобраны методы Ф. Цвикки, У. Гордона, Ч. Черчмена, Р. Акоффа, Э. де Боно и других.
На этой странице
Главные идеи#
Что помогает творчеству и что ему мешает#
Тарасенко называет положительные факторы:
- Другие люди. Идея коллеги уводит вашу мысль туда, куда вы сами бы не пришли, поэтому группа производит больше идей, чем один человек.
- Группа примерно из 6–12 человек. В меньшей группе не хватает стимулов; бо́льшая мало что добавляет, потому что за творческий всплеск длиной 30–45 минут успевает произойти лишь ограниченное число обменов.
- Разнообразие знаний, возраста и опыта.
Три тормоза нужно нейтрализовать:
- Ответственность за идею: снимите её анонимностью или тем, что автор не обязан сам реализовывать своё предложение.
- Критика: заблокируйте её правилами процедуры.
- Ограничения, которые люди ставят себе сами: задачу Акоффа о девяти точках (соединить точки сетки 3×3 четырьмя прямыми линиями) можно решить, только когда замечаешь, что ничто не запрещает выходить за пределы квадрата.
Два способа организовать генерацию#
- Отделяйте генерацию от оценки, когда нужно количество: мозговой штурм (brainstorming), метод Делфи, морфологический анализ. Тарасенко сравнивает это со стрельбой по площади, когда точное положение цели неизвестно.
- Допускайте критику по ходу работы, когда нужны от одной до трёх качественных альтернатив: TKJ, синектика, поисковая конференция, диалектический подход, идеализированное проектирование, ТРИЗ, «адвокат дьявола».
Методы коротко#
| Метод | Как работает | Когда подходит лучше всего |
|---|---|---|
| Варианты мозгового штурма | Разминка на посторонней задаче; чередование 3–5 минут молчания и 3–5 минут обмена идеями; повтор сессии через 2–3 дня; или «обратный» штурм — поиск недостатков в уже существующем варианте | Чтобы оживить приевшиеся сессии |
| Брейнрайтинг 6-3-5 | Шесть человек пишут по три идеи, затем передают лист дальше, чтобы следующий развил их; всего пять передач | Тихие группы; много идей за короткое время |
| Брейнрайтинг-пул | Листы складывают в общую стопку; каждый берёт чужой лист и дополняет его | Смешение точек зрения |
| Метод Делфи | Координатор обезличивает идеи и рассылает их участникам, обычно 3–4 тура; критика разрешена, потому что не может быть личной | Эксперты, которые не должны влиять друг на друга |
| Морфологический анализ (Цвикки) | Перечислите требуемые свойства и возможные значения каждого; их комбинации образуют пространство вариантов | Исследование всего пространства проектных решений |
| TKJ (Кобаяси, Кавакита) | Запишите факты на карточки, сгруппируйте связанные, дайте каждой группе название и повторяйте, пока не останется одна формулировка проблемы; затем то же самое с идеями решений | Выход на общее определение проблемы |
| Синектика (Гордон) | Сформулируйте суть проблемы как образный вопрос, найдите метафору из далёкой области и перенесите её обратно | Один сильный, оригинальный вариант |
| Поисковая конференция (Эмери) | Движение от широких общественных тенденций к силам, которые формируют организацию, затем к ограничениям, стратегиям адаптации и первым шагам | Стратегическая работа; родственник SWOT-анализа |
| Диалектический подход (Черчмен, Мейсон) | Две команды строят заведомо конфликтующие планы с явно сформулированными предположениями, спорят, а лицо, принимающее решение, синтезирует итог | Вскрытие скрытых предположений |
| Идеализированное проектирование (Акофф) | Спроектируйте систему, которую хотели бы иметь, если бы нынешняя за ночь исчезла | Выход за рамки текущих ограничений |
| Метод случайных ассоциаций (Random Entry, де Боно) | Возьмите случайные слова и свяжите каждое с проблемой | Когда работа застряла |
| Шесть шляп мышления (де Боно) | Вся группа рассматривает по одному аспекту за раз: факты, выгоды, риски, новые варианты, чувства, процесс | Структурированное обсуждение с минимумом конфликтов |
Пример синектики у Тарасенко: двое живут в одной комнате, один хочет громкой музыки, другой — тишины. Вопрос «как получить громкую тишину?» приводит к метафоре пули, которая поражает одно тело и не задевает другое, а от неё — к наушникам.
В идеализированном проектировании интерактивное планирование Акоффа ведёт параллельно шесть видов работы: формулирование проблемного месива, планирование целей, планирование средств, планирование ресурсов, проектирование реализации и проектирование управления. Проект обычно готовят в двух версиях: одна оставляет среду как есть, другая — нет.
Как применять#
- Решите, что вам нужно: много вариантов или несколько сильных.
- Проверьте размер и разнообразие группы; пригласите тех, чьей точки зрения не хватает.
- Уберите тормоза: анонимность, правило «никакой критики» и прямой вопрос о том, что вы молча считаете запрещённым.
- Выберите метод из таблицы и ограничьте его по времени.
- Держите генерацию и оценку раздельно, если метод не предписывает иное.
- Передайте варианты на оценку по согласованным критериям.
Пример#
«Мастерской» нужны варианты общения с клиентами и заказа запчастей. Морфологическая таблица перечисляет канал записи (телефон, веб-форма, приложение, мессенджер), уведомления о статусе (SMS, электронная почта, уведомление в приложении, без уведомлений) и заказ запчастей (вручную, дозаказ по минимальному остатку, портал поставщика): 4 × 4 × 3 дают 48 комбинаций, и аналитик отсеивает их до шести реалистичных. Раунд 6-3-5 с сотрудниками стойки приёма добавляет идеи, которых не было в списке, например фото проблемной детали, отправленное вместе со сметой ремонта. Затем недолгая сессия «Шести шляп» разбирает отобранные варианты по одному аспекту за раз.
Подводные камни#
- Оценивать идеи по мере их появления → разделите две фазы.
- Приглашать только похожих на себя → закладывайте разнообразие.
- Принимать привычки за ограничения → спросите, что на самом деле никто не запрещал.
- Останавливаться на первом хорошем варианте → сгенерируйте несколько, прежде чем выбирать.
Источники и что почитать#
- Ф. П. Тарасенко. Прикладной системный анализ: учебное пособие. М.: КноРус, 2010. Гл. 5, разд. 5.10.
- R. L. Ackoff. Redesigning the Future. Wiley, 1974 — идеализированное проектирование.
- Методы, названные в тексте, Тарасенко связывает с именами Ф. Цвикки (морфологический анализ), Кобаяси и Кавакиты (TKJ), У. Гордона (синектика), Ф. Эмери (поисковая конференция), Ч. Черчмена и Р. Мейсона (диалектический подход) и Э. де Боно (метод случайных ассоциаций, шесть шляп мышления).